İTÜ Geliştirme Vakfı Dr. Sedat Üründül Anaokulu için toplanan 8 yorumun 6'sı 5 yıldız, bir kısmında ise ciddi memnuniyetsizlik var. Yorum metinlerinin çoğu boş; yalnızca üç veli yazılı geri bildirim bırakmış. Olumlu tarafta alter anbarpinar 'Şimdiye kadarki en iyi anaokulu' diyerek kısa ama net bir övgü sunuyor; genel yıldız ortalaması da yüksek memnuniyete işaret ediyor. Ancak metinli iki yorumdan biri düşük puanlı ve doğrudan öğretmen kadrosuna yönelik: S Aksoy 'bizim simge öğretmenimiz ilgilenmiyor çocuklarimizla kaç sefer şikayet ettik ve ilgilenmediler' diyerek hem ilgi eksikliğinden hem de şikayetlerin yönetim tarafından yanıtsız kalmasından bahsediyor. Murat Akkoyunlu'nun 2 yıldızlı sessiz yorumu da olumsuz sinyali güçlendiriyor. Hiçbir yoruma işletme yanıtı verilmemiş; bu, veli iletişimi açısından belirgin bir zayıflık. Yemek, hijyen, servis, fiyat gibi konularda somut veri yok; bu alanlarda aktif geri bildirim toplanması gerekiyor.
Öğretmen-veli iletişim protokolünü yazılı hale getirin ve tüm Google yorumlarına geriye dönük yanıt vererek şikayet takip mekanizmasını görünür kılın.
8 tema bazlı analiz
Öğretmen kadrosu1,0
▬1 mention
“bizim simge öğretmenimiz ilgilenmiyor çocuklarimizla kaç sefer şikayet ettik ve ilgilenmediler”